На рецепшене вымогают $ за заселение

В общем: Отель Calido Maris выбирала детям на годовщину садьбы. Тур.фирма указала в пожеланиях,что едут молодые на первую годовщину свадьбы, т.к в других отелях в номер приносят вино и фрукты. Этот знак внимания для отеля ничего не стоит. При заселении, на рецепшене администратор стала нагло вымогать 50$,мотивируя тем,что поселит в номер,который находится на 0 этаже (в подвале). Молодые попросили показать номер.Огорчению не было предела,когда увидели мрачный номер,в котором стояло три кровати. Окна выходили на проезжую часть.Вернувшись на рецепшен, указали,что они супруги и нужна одна кровать,на что им ответили,что сдвинут кровати или платите 50$ и дадут другой номер. Путевка с 19.09. По 28.09. с вылетом из Москвв обошлась в 100000. Пришлось связываться с тур фирмой и просить о помощи. В результате,заселили на этаж выше. Номера,указанные в рекламных роликах ,, стандарт" не соответствуют реальности- хуже. Вот так может испортить впечатления об отеле один регистратор- вымогатель! Отель новый,но такое поведение и отношение к клиента, может испортить всю репутацию,не смотря на пафосный вид отеля. Заполняемость отеля, в основном, русскими. Номер: Номера стандарт не соответствуют тем номерам,которые указаны в рекламных роликах. Намного ХУЖЕ! Это потребительский обман. Стыдно заселять молодых,котрые выбрали этот отель в подвал! Полезные советы: Полагаю, что руководству отеля ничего бы не стоила молодым,которые выбрали ваш отель на годовщину свадьбы, принести в номер бутылку вина и фрукты! Этот знак внимания повысил бы рейтинг отеля! Отель огромный, боритесь за клиентов! 23.09.2019 у Пономарёвой Валентины день рождение. Знак внимания от отеля будет к удовольствию, т.к первоначпльно отдых был испорчен вашим администратором,которая вымогала $ за заселение!